Уважаеми клиенти,


Получили сте пратката от нас, но не е точния размер, продукта не ви удовлетворява или искате да направите рекламация?

Във  FACTCOOL ние мислим за това как максимално бързо да Ви помогнем, като решим този проблем.

Стоките трабва да са с несвален етикет и оригиналната си опаковка, неносени и непрани, до 14 дни след получаването на пратката.

Във формата най-долу,  опишете какво връщате и защо го връщате.


Моля, добавете оригиналния номер на поръчката на пакета.

Стоката трябва да изпратите до адрес Еконт в Русе:


Получател: Еконт

Офис Русе - бул. Тутракан 44 Б -  +359 82 529 905 

за Factcool - +359 (0) 2-492-85-20

Тук можете да видите адресите и телефоните на куриерска фирма Еконт.

https://www.econt.com/find-office


Ако този начин не е удобен за Вас, можете да върнете и с друг куриер до дадения адрес.


Когато пратката се върне до нашия склад в Словакия в състоянието, в което сме Ви я изпратили, с етикет, неносена, чиста и в оригинална опаковка,

в 14 дневен срок от получаването ѝ, ще се запознаем с Вашите забележки и ще Ви уведомим за това, което следва.



Благодарим Ви, че пазарувате при нас!


Екипът на Factcool



ИНФОРМАЦИЯ: Замяна на стока в момента не се извършва. За върната стока извършваме превод на сумата.


Замяна и връщане на стоки